Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations fournies par :
ci-après « l'Institut » ou « le Prestataire ».
L'acceptation des présentes CGV est requise pour toute réservation, en ligne comme sur place.
L'Institut propose des prestations de bien-être de type Head Spa.
| Prestation | Durée | Tarif |
|---|---|---|
| L'instant éphémère | 45 min | 65 € |
| L'instant présent | 60 min | 85 € |
| L'instant suspendu | 90 min | 115 € |
| Bulle de calme (enfants 10 ans et plus) | 45 min | 45 € |
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI (régime de la franchise en base de TVA applicable aux micro-entreprises).
Les prestations sont des moments de détente et de bien-être. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un traitement thérapeutique.
La réservation s'effectue en ligne sur notre site, par email ou par téléphone. Elle est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse fournie par la Cliente.
Informations requises : prénom, nom, email. Le numéro de téléphone est facultatif.
Au choix de la Cliente lors de la réservation :
Pour le paiement en ligne, le débit est effectué à la confirmation de la réservation.
Un reçu est remis à l'issue de la prestation. Une facture nominative peut être établie sur simple demande.
L'annulation est libre et sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, via le lien d'annulation présent dans l'email de confirmation ou depuis l'espace personnel.
Passé ce délai, merci de nous contacter directement par email ou téléphone. Une annulation tardive sera traitée au cas par cas.
Toute modification de créneau peut être demandée jusqu'à 24 heures avant la prestation, sous réserve de disponibilité.
En cas d'imprévu nous empêchant d'assurer une prestation, nous proposerons soit un report à votre convenance, soit un remboursement intégral si la prestation a été payée en ligne. Le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Les prestations impliquent un contact physique au niveau du cuir chevelu, de la nuque et du visage. Avant toute prestation, la Cliente est invitée à signaler à Aurélia toute condition particulière pertinente (état du cuir chevelu, allergies aux produits cosmétiques, pathologie connue, grossesse, traitement en cours…).
L'Institut se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation s'il estime qu'elle présente un risque pour la Cliente. Dans ce cas, un remboursement intégral est appliqué si la prestation avait été payée en ligne.
En cas de problème de santé, consultez un professionnel de santé qualifié. Les prestations de l'Institut ne se substituent en aucun cas à un avis ou un traitement médical.
Les cartes cadeaux donnent droit à une prestation précise (et non à un montant). La prestation est choisie au moment de l'achat.
Sauf mention contraire, elles sont valables 6 mois à compter de l'émission. Cette date figure sur le bon cadeau et dans l'email envoyé à la destinataire.
Une carte cadeau est utilisable une seule fois. Elle n'est ni remboursable, ni échangeable contre de l'argent.
L'Institut peut émettre des codes coupons donnant droit à une réduction. Chaque coupon est régi par ses propres conditions (validité, prestations éligibles), précisées au moment de sa diffusion.
Le traitement des données personnelles de la Cliente est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible sur notre site.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), contactez : contact@alinstantsuspendu.fr.
En cas de réclamation, contactez d'abord l'Institut à contact@alinstantsuspendu.fr.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées de notre médiateur vous seront communiquées sur demande.
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige et après échec de toute résolution amiable, les juridictions françaises sont compétentes selon les règles de droit commun.
Les présentes CGV peuvent être modifiées. La version applicable à votre réservation est celle en vigueur au moment de cette réservation.
| Version | Date | Modifications |
|---|---|---|
| 1.0.0 | 30/05/2026 | Version initiale |
